大河网讯 近日，为落实国家金融监督管理总局河南监管局 “为民办实事” 常态化工作要求，落实助残便民服务部署，中华财险河南分公司服务志愿者主动来到残疾困难村民家中慰问，把暖心金融服务与生活关怀送到他们身边。
走访过程中，志愿者与两户残疾群众促膝长谈，细致询问身体状况、日常起居、家庭收入及保险保障需求，认真记录群众生活难题与金融服务诉求，并送上米面油等生活物资，缓解家庭生活压力。针对残障群体易遭遇金融诈骗、出行办理业务不易等痛点，志愿者结合 “豫钱守护” 防非反诈宣传品牌内容，用通俗语言讲解电信诈骗、非法集资识别技巧，普及无障碍保单服务、上门理赔等便民举措，现场演示保单查询、线上报案简易操作。
同时，志愿者同步告知村民网点设有无障碍通道、盲文服务指南、预约上门代办等专属服务政策，介绍适配残障人群的意外险保障方案，主动留下服务联络方式，承诺持续跟进需求、提供全程代办服务。受访家庭纷纷表示，保险志愿者上门送物资、讲知识，切实解决了日常办事的诸多不便。
此次入户慰问是河南分公司常态化开展助残公益、完善特殊群体金融服务的生动实践。下一步，公司将持续围绕八大办实事领域，常态化开展扶残、敬老、助农志愿服务，不断优化无障碍金融服务供给，以务实举措提升特殊群体金融获得感、幸福感、安全感。（符筱）
编辑：申久燕审核：莫韶华
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